2026年9月22日（火）に、『じゃらんnet』及び「宿泊施設」を騙り、「Reservation Update」などと称し、URLへのアクセスを促すメッセージが発信されていることが確認されました。

当社から該当メッセージは配信しておらず、当社からのご案内ではございません。
ご予約成立後に、当社または宿泊施設からクレジットカード番号の再入力をお願いすることはございません。
メッセージ本文中のURLやリンクを開いたり、返信したりせず、削除していただきますようお願いいたします。

また、現時点の調査では、『じゃらんnet』へのサイバー攻撃や、お客様のリクルートID、宿泊施設のじゃらんnet管理アカウントへの不正アクセスは確認されておりません。
なお、ご予約に関する情報は、『じゃらんnet』や宿泊施設のほか、宿泊施設が利用している予約管理システム等の外部システムで管理されている場合がございます。当社では現在、関連するシステムも含め、引き続き調査・情報収集を行っております。

『じゃらんnet』上で成立しているご予約につきましては、当該メッセージに応答しない場合でも、宿泊には影響ございません。予約の成立状況につきましては、マイページよりご確認ください。

引き続き、関連システムを含めた確認を進めるとともに、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう努めてまいります。
不審なメール・SMSを受け取られた際は、本文中のURLやリンクを開いたり、返信したりせず、削除していただきますようお願いいたします。