近年耳にする機会が増えた「エンゲージメント」という言葉。皆さん、正しく理解していますか。 ビジネスや企業経営におけるエンゲージメントの意義、なぜ企業がエンゲージメントに注目するのか、自身のキャリアや働き方においてエンゲージメントがどのような意味を持つのかについて、組織開発・働き方改善のプロである椎野磨美さんにお聞きしました。
ビジネスで使われる「エンゲージメント」の意味は？
「エンゲージメント（engagement）」は、「婚約」「誓約」「約束」「契約」などを意味する英単語ですが、エンゲージメントという言葉をビジネスシーンで使用する場合、「深いつながり」「信頼関係が築かれた状態」を表し、「対・従業員」と「対・顧客」のパターンがあります。
ここでは「従業員エンゲージメント」に着目してお話します。
