【コレカラ会議】サービス産業の成功事例に学ぶテクノロジー活用と多様な働き方導入によるCSとESの向上

2022年07月06日　転載元：Recruit Corporate Blog

新型コロナウイルス感染症拡大は、個人・企業にさまざまな影響を及ぼしています。なかでも特に、国・自治体の動きに合わせた対応を迫られたのがサービス業です。
サービス業はコロナ禍以前から、労働人口減少による人手不足・離職率の高さ・女性の働きにくさなどが問題となっていました。その状況は、コロナ禍を受けてどのように変化したのでしょうか。
今回はコロナ禍でも働き方の多様化に成功している企業事例から学べる、数々のヒントをご紹介します。